前幾天深圳出差,晚上在酒店附近找了一個按摩店,通過大眾點評找的,離酒店只有200米,在一個寫字樓的十幾層。
我過去了,這家店不算大,只有兩個比較狹窄的房間,大堂內還有一個用簾子隔出來的按摩間。裝修比較簡單,看出來店老板有一種略顯廉價的審美觀,店里只有三個員工,一個小伙子,一個戴眼鏡的姑娘,還有一個中年女性。
那位戴眼鏡的姑娘出來到電梯門口接的我,也是她給我做的按摩(嚴格來說主要是足療,附帶了一點泰式按摩)。
我覺得店里的環(huán)境實在算是普通,可是點評上的評分卻很高,然后就說你們店里的分數(shù)不是刷上去的吧。
這姑娘跟我說,我們想刷也刷不上去了,點評到了一定程度它就會限制評論,我們家還好,有60多條評論,你住的酒店對門就有一家新開幾個月的按摩店,他們的評論停在10條以內了。點評不知道怎么搞得,最近很多客人的點評也不會出現(xiàn)了。
我說真的么,你怎么知道這些的?
她說:我們店也只開了幾個月,剛開始靠霸王餐還有一些進店客人點評抵券做上去一些,但后來就不行了,客人發(fā)了點評在客戶端也沒有露出,所以后來我們就干脆不再邀請顧客點評了,但大眾點評會慢慢放一些點評,具體規(guī)則我們就不知道了。
原來是這樣,不過我比較好奇,這個小姑娘居然懂這么多,一般去其他地方按摩,技師能跟聊的無非就是提成、待遇和店里的一些雜事。
我想跟她多聊一些。
我說以前我來這喜歡去一家全是泰國技師的泰式按摩店,那個手法很純正,不過他們最近遷店了。
她說:我知道,原來他們在一個高級公寓里做,但是現(xiàn)在公寓里不讓做SPA了,估計是因為這個原因搬走了,所以我們這家店才選擇開在寫字樓里。開在寫字樓里也好,中午飯后還有一波固定的辦公室客戶來消費,做個30分鐘的減壓按摩。
我說我很喜歡泰式按摩,當時遇到那個泰國技師的店后,就跟一個朋友說了這事,他馬上就想在當?shù)亻_一家,后來發(fā)現(xiàn)引進泰國技師有很多限制,也就放棄了。
這姑娘說:其實我以前就是做泰式SPA 的,在深圳希爾頓酒店的水療中心,那家店叫iSPA。
我說我知道啊,他們有很多連鎖,我還認識他們老板和他們的市場總監(jiān),老板原來是華為的,iSPA主要是跟五星級酒店合作承包SPA項目。
她說是,還說出了老板和市場總監(jiān)的名字。
我覺得更驚訝了,一個普通的按摩姑娘,怎么會知道這些事情呢。我就說:你為啥不在那里做了,她說賺的少啊,我說那這里生意怎么樣,提成高不高,怎么算?她說不同項目提成都不太一樣啦。
接著她說:大眾點評的人提到我們這家店在這個區(qū)域是人氣上升最快的,我們也很納悶為啥,畢竟自己做得也沒有那么好。可是后來我們同事去體驗了一下周邊的幾個店,發(fā)現(xiàn)確實體驗很差。周邊三五公里的SPA店我們都去體驗過,只有兩三家體驗不錯,而他們生意確實也是最好的。
說到這里,我就覺得這個姑娘不太一般,我問她,這家店是不是你自己開的?她有點靦腆:是我和剛才那個小伙子合伙開的。
我說這就對了,否則普通的按摩技師是不會聊出這些內容的。
很多時候,你通過一個人的日常聊天內容就可以知道他的能力和前途如何。
吳軍老師在他寫的《見識》一書中曾經(jīng)提到過一個小細節(jié),也是他和一位工程師的對話,有一位互聯(lián)網(wǎng)視頻領域的工程師問他職業(yè)問題,吳軍為了了解和評估他的情況,先問了他幾個問題。
問:一段30分鐘的視頻,在你們網(wǎng)站上被觀看一次大概能掙多少廣告費?
答:我是做工程師的,掙多少錢我沒想過,不知道。
問:那你們公司產品(視頻)的廣告點擊率是多少?
答:這個和具體的內容頻道有關,也和用戶群有關,和插片的制作也有關。
最后吳軍老師評論說,這位工程師在談話中暴露了許多短板。一個從業(yè)者連自己所做產品的基本收入情況都不去了解,就永遠沒有機會做老板或者高層。即使從自己本身工作來說,一個產品如果不能盈利,他將會面臨幾個可能性:一是這個產品被砍掉,自己被安排去做其他工作;一種是這個產品被砍掉,他失業(yè)了;一種可能是老板心善,維持這個虧損的產品,但公司最終也會關門。
后來正如吳軍老師所言,這家公司破產了。
你關心什么事,往往就決定了你未來能走多遠。
三國時期的魏國大將鄧艾,年輕時不過是一個屯田小吏,但他到每處地方都會觀察地形,思考如果在此處該如何排兵布陣安營扎寨,總是遭到別人恥笑。鄧艾默默無聞做了近二十年低級小吏,后來有機會向洛陽太尉司馬懿匯報工作,鄧艾當時展示出了他的滿腹才學,被司馬懿提拔。后來鄧艾成為魏國大將,最后帶兵打入成都,滅了蜀國。
聚焦家政服務的公司好慷在家創(chuàng)始人李彬跟我講過一個事,他說中國的保姆和菲傭相比,那職業(yè)程度簡直沒法比。
這一點你從中國的保姆在一起的聊天內容就能知道她們的職業(yè)程度。中國的保姆見面聊天主要就是打聽對方賺多少錢、伙食好不好,工作累不累,以及主人們的各種八卦。菲傭們在一起的時候,雖然她們也會聊這些內容,但她們有很多時間是探討育兒知識、交流燒菜方法等等,相比之下,菲傭的職業(yè)程度就高多了。
如果中國能開放菲傭入境打工,中國目前的這些保姆,估計90%都會失業(yè)。(當然這種情況也有整體行業(yè)的因素,不展開談了)
你平時關注什么,你就會學習什么,你學習什么,你就會精通什么,你精通什么,你就能聊出什么。
你聊天的內容會暴露你的水平,以及你的前程。
就像跟我聊天的那位做按摩的姑娘,她在iSPA打工的時候就了解了按摩行業(yè)的經(jīng)營邏輯,也知道這家公司的許多情況,所以她才會想到自己出來開一家按摩店。
如果她關心的僅僅是自己下個月的提成能不能漲二十塊錢,她可能永遠都是一個按摩技師。
本篇為節(jié)前最后一更,祝你國慶快樂,記得讀書學習。
(完)
原創(chuàng): 小馬宋
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