溝通對(duì)大家來(lái)說(shuō)，就是說(shuō)話(huà)嗎，很好理解的，但是人嗎，各有不一樣，七情六欲，啥樣性格的都有。針對(duì)不同的人做好溝通也是一門(mén)藝術(shù)，今天咋們就從我們工作當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)管理項(xiàng)目的時(shí)候如何和客戶(hù)已內(nèi)部技術(shù)人員溝通技巧，希望能多少幫助到大家。

1和客戶(hù)的溝通技巧

作為項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)溝通，目標(biāo)一定要很明確，那就是和客戶(hù)成為朋友，一個(gè)項(xiàng)目能否進(jìn)展順利和客戶(hù)的關(guān)系尤為重要，就好比你去玩游戲，參加活動(dòng)，和一個(gè)熟的朋友玩，要比一個(gè)陌生人要強(qiáng)對(duì)吧。

如何和客戶(hù)交朋友

一、需求的置換，做項(xiàng)目客戶(hù)會(huì)提出一些額外完成的事，只要能在我們控制范圍內(nèi)，那就盡量幫助客戶(hù)去完成。

二、平常過(guò)節(jié)，多問(wèn)候，聊一聊家常，就像男女朋友相處一樣。

三、約客戶(hù)出來(lái)玩，如果能做到這點(diǎn)那說(shuō)明你的溝通能力很OK，不過(guò)這點(diǎn)大家緊供參考

四、能力技術(shù)上征服，首先你得懂一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如何不懂那就去網(wǎng)上查，了解知識(shí)點(diǎn)，了解業(yè)務(wù)，要站在他們立場(chǎng)提出見(jiàn)意和解決方案，例如和你對(duì)接的是運(yùn)營(yíng)部的一個(gè)人，那么你就得已結(jié)果為導(dǎo)向和他溝通，如果是IT負(fù)責(zé)人，那么就要已技術(shù)框架，并發(fā)量大抗壓去溝通。

2內(nèi)部技術(shù)人員溝通技巧

能滿(mǎn)足客戶(hù)想要實(shí)現(xiàn)的需要，還得讓技術(shù)伙伴協(xié)同來(lái)完成，那么做為項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)橋梁的建立內(nèi)部把工作做順利也是非常重要。

如何和自己內(nèi)部的技術(shù)人員溝通

如果你是一個(gè)懂技術(shù)的，那么和兄弟們相對(duì)來(lái)說(shuō)更好溝通，首先要知道技術(shù)人員們喜歡啥，他們喜歡的是邏輯條理清楚，如果你的文檔能理的很清楚，建表，字段，邏輯都到位，程序員都很愿意溝通和配合你去處理項(xiàng)目。

要是你技術(shù)不夠懂，那通常把邏輯描述清楚，不要出現(xiàn)改來(lái)改去也同樣，外加技術(shù)不夠，生活來(lái)湊，多和技術(shù)人員搞搞關(guān)系，平常多一起加班，聚會(huì)久而久之就在為了兄弟。

3和領(lǐng)導(dǎo)的溝通匯報(bào)技巧

和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，不光是你工作的表現(xiàn)怎么樣，更多的是你能力有多少，其實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，只要你工作到位其他都問(wèn)題不大，怕的就是你在項(xiàng)目管理當(dāng)中有問(wèn)題才會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)。

找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助時(shí)的溝通技術(shù)

首先是要考慮到公司的成本，和最終的一個(gè)結(jié)果會(huì)怎么樣，這兩點(diǎn)需要我們?nèi)ズ饬浚缈蛻?hù)提出，要前半一個(gè)月完成項(xiàng)目，需要加點(diǎn)人手來(lái)完成項(xiàng)目，要求有了，找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，如果加人就意味著人力成本的增加，你得有好的理由去提出如能讓公司受益的地方。

客戶(hù)費(fèi)用是否會(huì)增加，是否會(huì)出現(xiàn)二期新需求開(kāi)發(fā)。如果這些都有，一切好辦，如果沒(méi)有你，那你就不要提了，就得和客戶(hù)溝通，不能去做你不能控制范圍內(nèi)的事項(xiàng)去答應(yīng)客戶(hù)。

總結(jié)下來(lái)，就是我們?cè)跍贤〞r(shí)，需要針對(duì)不同的人和群體在他們的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題去完成對(duì)應(yīng)要做的事。這樣做為項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)中就可以做到游刃有余，每天上班一杯咖啡，完成工作每好一天。