以前沒有電腦的時侯紙質(zhì)化的是非常普遍和獨(dú)特的，那時的工作效率低，容易出現(xiàn)錯誤，工作的時間也是相對比較長的，后來因?yàn)闀r代的變化有了電腦，隨后有了聊天工具QQ,大部分的公司比較依賴于表格統(tǒng)計(jì)。用QQ來傳遞信息，時間長了也發(fā)現(xiàn)QQ會自動的刪除一些資料，在以后是不方面交流的。隨著時代的不斷發(fā)展，軟件公司根據(jù)客戶的需求研發(fā)出了客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決工作效率低下，容易出錯的局面，而且可以提高銷售業(yè)績。

傳統(tǒng)的ERP到現(xiàn)在的智能ERP已經(jīng)發(fā)展了很久了，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都會認(rèn)識CRM、ERP也在不斷的豐富自己的功能，使之多樣化。在現(xiàn)在的時代銷售人員和客戶的聯(lián)系無非就是電話，QQ。微信，上門面談等，這些CRM系統(tǒng)里面都可以實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的ERP還可以定時的提醒客戶，只要你在相應(yīng)的客戶洽談緊張里面設(shè)置時間，到相應(yīng)的時間就會不斷的提醒你客戶的更近，能一目了然的知道客戶的信息洽談情況，直到有了最新的進(jìn)展才不提醒。

只要是錄入系統(tǒng)里面的資料都不會丟失，甚至可以隨時的聯(lián)系，隨時的知道客戶的基本信息，決策關(guān)系，方面進(jìn)一步的跟進(jìn)，挖掘更多的客戶信息，節(jié)日的提醒，問候讓客戶倍感尊崇。

企業(yè)要發(fā)展是離不開客戶的，企業(yè)想要更好的維護(hù)現(xiàn)有的客戶，肯定要花費(fèi)很多的成本時間進(jìn)行相關(guān)的推廣，公關(guān)，在以前沒有系統(tǒng)的時候，很多的公司因?yàn)楣芾矸矫娴穆┒醋尯芏嗟匿N售人員鉆了空子，公司的成本再不斷的提高，業(yè)績得不到有效的提升，不過隨著時代的變化，領(lǐng)導(dǎo)人員對成本有很高的關(guān)注，ERP系統(tǒng)就可以減低成本，提高銷售的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。